Derecho de desistimiento

 

 

POLITICAS DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

 

DEVOLUCION DE MERCANCIA:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho a devolver cualquier artículo comprado en ARTE-FACIL en el plazo de 7 días, desde la fecha de recepción, en forma escrita vía correo electrónico a: info@arte-facil.com.

No tendrá que aportar ninguna explicación, para devolver cualquier artículo comprado en ARTE-FACIL siempre que sea devuelto en su embalaje original y en perfectas condiciones, será aceptado sin más. 

ARTE-FACIL se compromete a su reembolso (excepto los gastos ocasionados por el envío 9€), en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de la mercancía o desde la confirmación de la devolución (con el número de seguimiento del envío (traking number) incluído y solo si se puede realizar un seguimiento del envío por internet).

Se realizará una devolución por pedido gestionado de forma individual. No se aceptarán devoluciones de diferentes pedidos, realizados por el mismo cliente en distintas fechas, en un mismo envío, en caso de que la devolución se haga mediante nuestra mensajería, se descontará un porte por pedido. 

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo vía correo electrónico a: info@arte-facil.com.

Si desea solicitar grandes cantidades, pida primero una unidad y compruebe que es el producto deseado. Puesto que como pedido especial tendría un tratamiento de producción, devolución, transporte y embalaje distintos a los habituales. Cualquier duda, rogamos pónganse en contacto con: info@arte-facil.com.

Los artículos que se devuelvan deberán ser devueltos nuevos, y con todos los componentes de su embalaje original como lo envió ARTE-FACIL. De no ser así no se procederá al reembolso del importe.

Intentamos reflejar los colores de nuestros artículos lo más ajustado a la realidad en la web. No obstante debido a los ajustes de color de la pantalla de ordenador de cada usuario no podemos garantizar que así sea por causas ajenas a ARTE-FACIL.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, ARTE-FACIL correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío y devolución. 

 

ANULACION DE PEDIDO:

Si la anulación del pedido llega ántes de la salida de la mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.