Política de privacidad

BODEGA HACIENDA CALAVIA, S.L.garantiza que todos los datos recogidos a través del formulario serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Vd. autoriza a BODEGA HACIENDA CALAVIA SL para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite, que serán empleados para proporcionarle información de nuestras condiciones de distribución, la promoción de los productos, y con fines históricos. Vd. podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales, dirigiéndose a BODEGA HACIENDA CALAVIA SL Alcobendas 28108 MADRID

 

POLITICA DE DEVOLUCIONES

CalaviaGourmet.es le ofrece la posibilidad de devolver sus compras en el plazo máximo de siete días (7) desde la fecha de entrega, siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado. En el caso de devoluciones que incluyan varios artículos en promoción (4x3, 2x1, 50% de descuento en la segunda unidad, etc.) será necesario devolver todos los artículos comprados con la promoción. Para devoluciones de artículos en promoción cuyo descuento aplique sobre un único artículo o promociones con descuento sobre el total de una compra, la cantidad a devolver será aquella que el cliente pagó por el artículo, que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que el artículo tenía sin la promoción. En el caso de que haya utilizado para la compra cupones descuento, tenga en cuenta que no se reembolsará el valor del cupón descuento empleado. La devolución corre a cargo de Calavia Gourmet y es totalmente gratuita.Todos los importes que hubieran sido previamente cobrados por Calavia Gourmet y que tuvieran que ser devueltos a los clientes de conformidad con lo previsto en la presente cláusula, serán abonados, en la medida de lo posible, a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado durante la compra. En el caso de que el medio empleado no permitiera la realización de abonos, Calavia Gourmet devolverá las cantidades que corresponda en efectivo o transferencia. Por favor tenga en cuenta que su entidad bancaria puede tardar hasta siete días en procesar el abono. Las condiciones establecidas para las devoluciones en esta cláusula se entenderán sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor de conformidad con la legislación vigente. En consecuencia, cuando la devolución se efectúe dentro de los 7 primeros días desde el momento de la entrega, prevalecerá sobre lo establecido en esta cláusula lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre. 

Tenga en cuenta que en las devoluciones solo se reembolsará el importe correspondiente a eso(s) producto(s) y no a los gastos de envío.

Para devolver un artículo defectuoso debe seguir los siguientes pasos: 

1-Contacte de forma inmediata con nuestro departamento de Atención al Cliente. Deberá indicar el número del pedido, la referencia del artículo defectuoso y una descripción de la tara. 

2-Marque la(s) casila(s) correspondiente(s) a lo(s) producto(s) a devolver en el justificante de compra que recibió con su pedido. Si ya no tiene este documento, puede imprimir un duplicado a través del apartado "Mis Pedidos", una vez que se haya identificado.

3-Coloque el artículo defectuoso junto con el justificante de compra en una caja o sobre. Preferentemente en la caja con la que se efectuo la entrega de las prendas.

4-Le facilitaremos los datos de nuestra empresa de mensajería y los pasos a seguir.Una vez recibido el artículo, CalaviaGourmet.es procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. En el caso en que el artículo sea defectuoso, procederemos a la devolución del importe, incluyendo los gastos de envío siempre que no hubiera más artículos en el pedido.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la recepción en CalaviaGourmet.es del artículo. Lo previsto en esta cláusula para la devolución de productos defectuosos se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor para reparar o sustituir el producto, rebajar el precio o resolver el contrato de conformidad con lo dispuesto en el Capítulo II, del Título V, del Libro II del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.