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Política de devoluciones

 

I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en www.iubagcollection.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a IU-BAG DESIGN BCN® su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

IU-BAG DESIGN BCN® sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.

Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, IU-BAG DESIGN BCN® establece como único procedimiento de devolución el establecido por IU-BAG DESIGN BCN® . Si el motivo de la devolución es imputable a IU-BAG DESIGN BCN®  (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a hola@iubagcollection.com

IU-BAG DESIGN BCN® informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.

Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

II. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, U-BAG DESIGN BCN® reembolsará también al Cliente los gastos de

envío correspondientes.Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

IU-BAG DESIGN BCN® gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

IU-BAG DESIGN BCN® actúa en calidad de fabricante y diseñador que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.iubagcollection.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones suficientes para el correcto uso e funcionalidad del producto y toda la información. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.