Política de devoluciones

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"LorenaPozueloComplementos" desea que el cliente quede plenamente satisfecho del servicio que le suministremos. Por ello, se le ofrece la posibilidad de descambiar el producto que haya comprado  por otro dentro de un plazo establecido para ello.
        
El proceso para efectuar la devolución de un artículo es el siguiente: 
 
En primer lugar, el cliente deberá remitirnos un e-mail al departamento de pedidos de la tienda (dpto.pedidos@lorenapozuelocomplementos.com), o ponerse en contacto con nosotros llamando al teléfono/whattsApp 664360216whattsapp, indicándonos el motivo de la devolución. A continuación, nosotros le responderemos facilitándole una dirección a la que mandarnos el artículo. Junto a ese artículo, el cliente debe remitirnos una copia de su pedido, indicándonos el producto por el que desea reemplazarlo.
 
Los gastos de envío que genere el cambio de un artículo correrán siempre por cuenta del cliente. La Tienda On-Line sólo abonará los gastos de envío que genere una devolución si ésta se debe a un error nuestro al servir el pedido, o si se trata de un producto defectuoso. 
 
En cuanto al plazo de devolución, el cliente dispone de 10 días  para comprobar y devolver el artículo por otro producto, a contar desde la recepción del pedido, siempre en su condición original.  
 
 
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