Condiciones generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Esta página está en Español. Si usted está utilizando un traductor automático, el significado se verá alterado. Sólo el texto original en español tiene valor legal.

 

Al realizar un pedido en palmania.com  usted acepta estar legalmente sometido a los términos y condiciones generales de VIVEROS SUBTROPICALES DE TENERIFE S.L., propietario de la página web palmania.com. VIVEROS SUBTROPICALES DE TENERIFE  S.L. se reserva el derecho a cambiar periódicamente sus términos de entrega y de pago. Las siguientes condiciones contractuales se aplican a clientes particulares, así como a empresas, personas jurídicas de derecho público y patrimonio especial bajo el derecho público.

Las imágenes de los productos de nuestra web sólo sirven como referencia, y no muestran los bienes reales que son ofrecidos para la venta. Las descripciones de producto y cualquier detalle en el catálogo, boletín informativo y en el sitio web no implican garantía, expresa o implícita, y puede contener errores. Los productos pueden cambiar su aspecto a lo largo del tiempo y pueden ser manipulados de diferentes maneras. Las plantas vivas pueden tener sus raíces al aire o ser podadas según la estación o por requisitos fitosanitarios de los diferentes países.

El contrato concluye con la aceptación del pedido (confirmación del pedido) o en la entrega de los bienes. Todos los precios son mostrados en euros. Las mercancías permanecen en nuestra propiedad hasta que el pago completo es realizado y recibido. No se aceptan reservas de productos a menos que se reciba el pago completo.

INFORMACIÓN PERSONAL

Los visitantes de nuestro sitio web pueden navegar nuestras páginas web libremente. Los clientes deberán registrarse en línea antes de hacer un pedido, proporcionándonos su nombre completo, dirección postal, número de pasaporte y dirección de correo electrónico. Para algunos tipos de envío, también es necesario el número de teléfono. Lea nuestra Política de Privacidad.

Seguridad

Sus datos de usuario son almacenados confidencialmente y nunca los liberaremos al dominio público o los cederemos a terceras partes para su uso sin su consentimiento, o para cualquier otro propósito a menos que seamos estrictamente facultados a hacerlo por un organismo en aplicación de la ley. Se han tomado todas las medidas para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales.

Consentimiento

Al hacer uso de los servicios que se le ofrecen como usuario registrado, usted consiente la recopilación de información personal, como y cuando sea necesario. Si estos requisitos cambiaran, vamos a tomar todas las medidas para notificarle dichos cambios.

 

ENTREGA

Después de que su pago ha sido recibido por VIVEROS SUBTROPICALES DE TENERIFE S.L., los productos que haya solicitado serán empaquetados, enviados y entregados a usted mediante mensajería. Todos los productos ofrecidos en este sitio web están disponibles, sin embargo, en ocasiones en las que la demanda es tal que no podemos realizar el suministro inmediatamente, VIVEROS SUBTROPICALES DE TENERIFE  S.L. le informará de ello y mantendrá guardado su pedido. Si una entrega posterior no es posible finalmente, le informaremos de ello y su pedido será cancelado y reembolsado. En algunos casos podemos enviarle un artículo sustitutivo después de haberlo consultado con usted. Todos los tiempos de entrega mencionados son solo una indicación y no pueden dar lugar a ningún derecho o responsabilidad. Si usted ha recibido mercancías de VIVEROS SUBTROPICALES DE TENERIFE S.L. que usted no ha pedido, usted debe informarnos lo antes posible.

Los bienes son entregados por correo desde nuestras oficinas en España, y normalmente se envían dentro de los 4-8 días hábiles desde la recepción del pago. El coste de envío es calculado en función del peso total del pedido y del servicio postal recomendado para su destino. Los plazos de entrega se estiman en 3-9 días para España y en 5-12 días para el resto de la Unión Europea.

CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Las cancelaciones solo serán aceptadas para pedidos aún no procesados. Se puede aplicar una tasa de reposición si los pedidos han sido ya procesados cuando se cancela. Una vez que haya hecho un pedido, puede cancelarlo en el plazo de 1 a 3 días después de haber pagado, a condición de que el pedido no haya sido ya embalado. En caso de que el pedido haya sido enviado, puede devolver los productos en un plazo de 14 días después de haber recibido el pedido. Los gastos de envío serán pagados por el cliente. Si desea cambiar un artículo, lo puede hacer dentro de los 14 días después de que el artículo se le haya entregado. En primer lugar usted debe devolver el artículo que desea cambiar a VIVEROS SUBTROPICALES DE TENERIFE S.L.. Después de que recibamos el artículo, le enviaremos el artículo de reemplazo. VIVEROS SUBTROPICALES DE TENERIFE  S.L. mantiene altos estándares en el empaquetado y el envío. Si a pesar de ello, usted recibe un artículo incompleto o dañado, debe informarnos de ello dentro de las 48 horas después de haber recibido el artículo enviando un correo electrónico a viverossubtropicales@hotmail.com. Haremos todo lo posible para sustituir los productos que llegaron en malas condiciones debido a nuestra manipulación, y después de consultarlo con usted, le enviaremos un artículo de reemplazo. Los gastos de envío para la devolución del artículo que tiene que ser reemplazado, serán pagados por el cliente.

DESISTIMIENTO

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes comprados.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos nombre, dirección completa, referencia del pedido y, si se dispone de ellos, número de teléfono, FAX y email. Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento.

En el caso de envíos erróneos, deberá comunicarlo a VIVEROS SUBTROPICALES DE TENERIFE  S.L. en los plazos establecidos para que nos hagamos cargo de los gastos de la devolución y/o para realizar el cambio que proceda.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Los bienes deben ser devueltos en perfectas condiciones y en sus embalajes originales.

Deberá usted devolvernos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

PEDIDO MÍNIMO

Hemos establecido una cantidad mínima de 50 Euros.

PAGO

Para pagar su pedido, puede usar los siguientes medios de pago:

Mediante banco: (cuando se pague desde el extranjero, elija los gastos de transacción compartidos (SHA), de esta manera, las transacciones dentro de Europa están libres de cargos)

Mediante PayPal: medio de pago mediante tarjeta de crédito que es rápido, seguro y reconocido internacionalmente.

DOCUMENTOS DE IMPORTACIÓN Y REGLAMENTOS

Podemos preparar el Documento Aduanero de Exportación DUA para cualquier envío. Para las plantas, vamos a obtener un certificado fitosanitario para cada envío, y podemos obtener un Permiso de Exportación CITES si es necesario. Podemos conseguir "Declaraciones Adicionales" para el certificado fitosanitario, como así exigen algunos países para algunos tipos de plantas y plagas. Es su responsabilidad obtener toda la información acerca de normas, reglamentos y requisitos relativos a la importación de nuestros productos. No seremos responsables por no cumplir con los requisitos de las normas de importación de su país. Los gastos de envío y de importación corren por su cuenta y riesgo. Los costos incurridos por aranceles, tasas de inspección, tratamientos y otros similares, son responsabilidad suya exclusivamente.

ENVÍOS DAÑADOS O PERDIDOS

Los daños o pérdidas parciales de los envíos deben ser anotados por el transportista en los documentos del envío al realizar la recepción. Podremos presentar una reclamación por los envíos dañados o perdidos por el transportista en su nombre. La compensación por envíos dañados o perdidos puede ser dada en forma de reemplazos en su caso.

RESPONSABILIDAD

No seremos responsables de ningún daño o gastos ocasionados por o mediante la compra de nuestros productos o el uso de nuestro sitio web.

TRIBUNALES

Se aplica la legislación española con exclusión de la ley de consumo de Naciones Unidas (CISG). Sólo el tribunal de Santa Cruz de Tenerife, España, será reconocido para los juicios. Cuando el socio contractual es un cliente comercial, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, nuestro domicilio social se estipula como el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las reclamaciones derivadas de este contrato. También tenemos derecho a tomar medidas legales contra el cliente ante el tribunal de su propio domicilio.

Si alguna disposición de este acuerdo, fuera total o parcialmente inválida o posteriormente perdiera su validez legal, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes.

MARCA, SITIO WEB Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Nada en este sitio web podrá ser utilizado por terceros sin la aprobación de VIVEROS SUBTROPICALES DE TENERIFE S.L.. Todos los derechos están reservados por VIVEROS SUBTROPICALES DE TENERIFE S.L.

Palmania© es una marca registrada. La marca y el sitio web son propiedad de VIVEROS SUBTROPICALES DE TENERIFE S.L., con C.I.F.; B38620928. Dirección: Calle la Barranquera S/N-38270 VALLE DE GUERRA. SANTA CRUZ DE TENERIFE.