Condiciones generales

Condiciones generales de la contratación y venta

1.- Naturaleza y aceptación de las condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta (en adelante C.G.V.), junto con las demás disposiciones legales, tienen por objeto regular el contenido y la contratación de los productos y servicios que se ofrecen en el portal www.pouchee.es, por la empresa JOMAROLU, S.L., distribuidor en exclusiva para España de Pouchee®. Por ello, la relación de compra y venta a través de este portal se entablece entre JOMAROLU, S.L. —con domicilio en la calle París, 34 de Toledo (España) y NIF B-45704921—  y el usuario de este portal que adquiera cualquiera de los productos comercializados por él, convirtiéndose así en cliente.

La compra de cualquier producto a través del portal www.pouchee.es implica la lectura, el conocimiento y la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de todas y cada una de las C.G.V. aquí expuestas y que se considerarán automáticamente efectivas por el hecho de hacer su pedido. Estas C.G.V. constituyen un acuerdo legal vinculante entre JOMAROLU, S.L. y el cliente; la falta de aceptación de las mismas impedirá que se efectúe la compra. Todo usuario tiene la posibilidad de visualizar e imprimir las presentes C.G.V. para su mejor estudio de las mismas.

Cualquier modificación que pudiera llevarse a cabo sobre las presentes C.G.V. será publicada en este portal, por lo que se recomienda a los clientes que lean las mismas cada vez que quieran contratar cualquiera de los servicios o productos que oferta; cada contrato se regirá por las condiciones vigentes al momento de su suscripción sin que las modificaciones que puedan producirse sobre las presentes tengan efectos retroactivos.

El idioma en el que se contratará a través de este portal será el español y eventualmente el inglés.

JOMAROLU, S.L. no limita la contratación de sus servicios y productos al territorio español pudiendo hacer envíos a otros territorios cumpliendo las vigentes leyes en materia aduanera.

Para contratar los servicios y productos ofrecidos por JOMAROLU, S.L.  a través de este portal , el cliente habrá de declararse persona física, mayor de edad y con domicilio en España, facilitando a JOMAROLU, S.L. todos los datos personales requeridos como imprescindibles para regular la relación comercial entre ellos, siendo el cliente exclusivo responsable de su veracidad.

De conformidad con la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación al Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/ 2002, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, antes de efectuarse la compra de cualquier producto por el cliente, este tiene derecho a conocer sus características esenciales, por lo que JOMAROLU, S.L. pone a disposición del cliente fotografías suficientes de todos los artículos que comercializa a través de este portal  así como descripciones fieles de los mismos. No obstante, el cliente debe considerar que esas fotografías y descripciones de los productos a la venta no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a JOMAROLU, S.L. quien, haciendo uso de todos los medios a su alcance, procura que los colores y diseños de los productos en las fotos expuestas en el portal sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados en función de reflejos, calidad de imagen, calibración de las pantallas, etc.

2. Disponibilidad de los Productos

Todos los pedidos  que se realicen a través de el portal están supeditados al inventario del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y alguno o varios de ellos no pudieran servirse, dicha circunstancia se le comunicará al cliente mediante los datos que se hayan facilitado y su importe le será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago, en caso de que no se hubiese abonado, no se le efectuará cargo alguno por el o los artículos que no estuviesen disponibles. Si la falta de alguno o todos los productos que constituyan la venta suponga la anulación de la misma por parte del cliente, aún siendo esta una cláusula resolutoria, no genera en ningún caso derecho de indemnización a favor de ninguna de las partes.

JOMAROLU, S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento la cantidad y el tipo de artículos o productos que se ofrecen en el portal www.pouchee.es, a suprimirlos de la venta, a incorporar otros nuevos y en general a tomar cualquier decisión respecto de su disponibilidad así como a modificar su precio.

3. Guía de Compra

JOMAROLU, S.L. no se hace responsable de los errores de conexión o mal funcionamiento técnico que el cliente pueda tener durante la compra que realice en este portal.

Para proceder a la compra de productos el cliente habrá accedido a la tienda en línea que ofrece este portal y a través de la misma visualizará los artículos y sus características, debiendo añadir el o los que desee al carrito de la compra señalando el tipo, color y número de unidades que desea adquirir. Al seleccionar e incluir un artículo en el carrito, el cliente tendrá la opción de completar la compra o seguir seleccionando artículos.

El cliente podrá acceder a su carrito en cualquier momento para ver el resumen de los productos que ha incorporado, su importe total, impuestos aplicados y gastos de envío, pudiendo modificar su contenido siempre que lo desee.

Una vez que el cliente haya seleccionado e incluido en el carrito los artículos que definitivamente desea adquirir, si es la primera compra que realiza a través del portal www.pouchee.es, deberá rellenar los datos pertinentes en el formulario electrónico que se le ofrece. Los datos que facilite el cliente serán incorporados a la base de datos de JOMAROLU, S.L., utilizándose para tramitar sus compras así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que puedan resultar de su interés. Ver condiciones de privacidad y protección de datos.

Revisado el resumen de compra por el cliente, este deberá elegir una forma de pago de entre las que ofrecemos:

1.     Contra reembolso: el cliente abona el importe de su pedido al momento de recibirlos en la dirección designada.

2.     Transferencia o ingreso en cuenta bancaria: el cliente dispone de 48 horas para transferir o ingresar el importe total del pedido en la cuenta corriente de JOMAROLU, S.L. a estos efectos establecida, debiendo señalar el número de pedido como concepto para evitar confusiones entre distintas compras. Transcurridas 48 horas sin que el cliente haya efectuado la transferencia, el pedido se dará por anulado. Los gastos de la  transferencia serán siempre a cargo del cliente.

Elegida por el cliente la forma de pago, habrá de aceptar las condiciones generales de la operación mediante la marcación de la casilla establecida al efecto, con lo que quedará finalizado el proceso de compra. El contrato de compra celebrado por y entre JOMAROLU, S.L. y el cliente no se considerará efectivamente celebrado hasta el momento en que el pedido haya sido abonado por parte del cliente. Comprobado el abono del cliente, en un plazo de 24 horas, JOMAROLU, S.L. le enviará un correo electrónico a su dirección confirmando el pedido con sus detalles y datos de envío. JOMAROLU, S.L. solamente quedará obligada a suministrar al cliente los productos consignados en esa confirmación de pedido y según sus datos, por lo que el cliente deberá comprobar de inmediato el contenido de esa confirmación de pedido y, en caso de apreciar cualquier error en el mismo, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de JOMAROLU, S.L. a través del correo electrónico info@pouchee.es a los efectos de proceder a la corrección de la incidencia. La falta de envío por parte del cliente de correo electrónico a la dirección indicada supondrá su expresa aceptación de los productos y datos contenidos en la confirmación de pedido enviada por JOMAROLU, S.L.

Una vez que se haya completado el proceso de compra y confirmado el abono del cliente, este podrá solicitar la emisión de la factura correspondiente a su compra enviando un correo electrónico a la dirección pedidos@pouchee.es en el que habrán de indicarse los datos del pedido y de facturación.

4. Envío de los Productos

Todos los envíos serán realizados a través de empresa del servicio postal, en horario laboral y  a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra. JOMAROLU, S.L. no será responsable de los errores en la entrega del pedido cuando estos tengan su causa en errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección indicada por el cliente.

El plazo de entrega habitual será entre 24 y 48 horas desde el día siguiente a la confirmación del pedido, exceptuando festivos. JOMAROLU, S.L. no asume responsabilidad alguna por retrasos en la entrega por no ser recepcionado el envío, por razones de logística o de fuerza mayor. Para la entrega del envío deberá encontrarse en el domicilio indicado por el cliente en el pedido ya sea este mismo o  persona por él autorizada. En caso de que no se encuentren ninguna de esas personas en la dirección indicada o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de mensajería encargada del envío y la entrega  se pondrá en contacto con el cliente según los datos que este ha facilitado a JOMAROLU, S.L. para fijar una fecha alternativa de entrega. En caso de que la empresa de mensajería no pueda localizar al cliente y proceder a la entrega del pedido en el plazo de 10 días desde la salida del reparto del pedido, este será devuelto a los almacenes de JOMAROLU, S.L. y el cliente habrá de hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente.

5. Devolución y cambio de los Artículos

En caso de un artículo defectuoso, el cliente habrá de enviar un correo electrónico comunicando la situación a la dirección devoluciones@pouchee.es, donde le será indicado el medio de devolución y/o la sustitución por uno en perfectas condiciones. La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver e identificar con exactitud los artículos defectuosos. No se admiten devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas por el medio indicado.

6. General

Estas C.G.V. están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable. Para cualquier litigio que pudiera surgir en el ámbito de su cumplimiento o interpretación, el cliente y JOMAROLU, S.L. —con independencia de cualesquiera otros fueros que les pudiera corresponder—  se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados del domicilio del usuario.

El cliente manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas de los artículos comercializados a través de este portal , así como sus C.G.V., son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación de su consentimiento.

El cliente declara expresamente, bajo su responsabilidad y a todos los efectos oportunos, haber leído las presentes C.G.V. así como las de su Política de Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal, entenderlas y aceptarlas. La aceptación expresa por el cliente de las presentes C.G.V. se formalizará mediante la selección de la casilla de aceptación que a tal fin se encuentra en la parte inferior de la pantalla del formulario electrónico que ha de rellenar el cliente para efectuar el pedido.

Las presentes C.G.V. tienen carácter contractual entre las partes, sustituyendo a cualquier contrato o acuerdo previo entre el cliente y JOMAROLU, S.L.

La declaración de cualquiera de las presentes C.G.V. como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás Condiciones, las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes.

A efectos de comunicaciones entre las partes, JOMAROLU, S.L. designa su domicilio social —Calle París 34 45003 Toledo (España)— y el cliente designa expresamente el domicilio que haya identificado en el formulario electrónico que debe rellenar para hacer el pedido y que consta en su cuenta, aceptando que cualquier comunicación que le dirija JOMAROLU, S.L. pude llevarse a cabo a través de la dirección de correo electrónico que haya designado.

JOMAROLU, S.L. podrá interrumpir temporalmente la prestación de sus servicios por causas que impidan la normal prestación de los mismos, dicha interrupción temporal no dará derecho al cliente a recibir indemnización alguna salvo, en su caso, a la devolución del importe del servicio que hubiese abonado y no se hubiera podido prestar por causa de alguna interrupción.