Condiciones generales

Condiciones generales

 

El uso de esta página web, así como su registro como usuario, presupone la aceptación de las siguientes condiciones de uso y venta, que se regirán por la legislación vigente actualmente en España. El contrato se entenderá celebrado en Murcia, siendo competentes para la resolución de cualquier conflicto derivado de las presentes condiciones, los juzgados y tribunales de dicho lugar. Estos términos y condiciones podrán ser cambiadas periódicamente para ajustarnos a la legalidad vigente. Te pedimos que los revises periódicamente.

 

1. Precio

 

Todos los precios indicados incluyen IVA, pero no gastos de envío. Los gastos de envío, independientemente de la cantidad que compres, son los siguientes:

Envío

Península Ibérica y Portugal

Internacional

Precio

 3 euros

6 euros

 

No se permiten compras por importe superior a 500,00 euros. Si desea realizar un pedido de importe superior puede ponerse en contacto con nosotros desde nuestro formulario aquí.

 

 

2. Envíos

 

Realizamos envíos por mensajería en España (solo en el área de la península ibérica) y a los siguientes países de la Unión Europea: Portugal, Alemania, Reino Unido, Francia, Austria, Bélgica, Holanda, Italia y Luxemburgo. No enviamos a Córcega, Cerdeña, Sicilia, Isla de Man e Islas del Canal. Los envíos se realizan por agencia de transportes SEUR, con un plazo de entrega, garantizado por SEUR, de 24h a la península, y 3-4 días a los países de la Unión Europea. Puedes consultar en todo momento el estado de tu pedido en la web de SEUR o en el teléfono de contacto de SEUR.

Recibirás tu pedido correctamente embalado y protegido de posibles golpes durante el transporte. A pesar de todo, como en cualquier compra, es muy recomendable que revises la mercancía antes de firmar el albarán de la empresa de transportes. Si la caja llega rota o manipulada debes hacerlo constar a la empresa de transportes al firmar la entrega. No aceptes nunca un paquete abierto, aplastado, mal precintado o deteriorado. Rehúsalo y ponte en contacto inmediatamente con nosotros para que hagamos las gestiones oportunas con la agencia de transporte y realicemos un nuevo envío urgentemente.

Si realizas tu pedido antes de las 11h de la mañana, recogeremos tus granadas de los árboles y te las enviaremos esa misma mañana a las 12h. Si no hay ninguna incidencia con la agencia de transportes lo normal es que las recibas al día siguiente en tu domicilio o al cabo de tres/cuatro días si te encuentras fuera de España/Portugal. Si realizas tu pedido más tarde de las 11 de la mañana, te enviaremos las granadas al día siguiente por la mañana, siempre recién cogidas del árbol.

En cualquiera de los casos, las granadas no pasan fuera del árbol más de 24 horas en envíos nacionales y 72h en envíos internacionales, a diferencia de las granadas de fruterías y supermercados, que pasan semanas almacenadas y reciben tratamientos diversos que les hacen perder gran parte de sus propiedades

 

 

3. Devoluciones

 

Al ser un producto natural, sin conservantes y perecedero, podrás realizar el desistimiento del contrato en las siguientes 24 horas desde la entrega de tu pedido. Para cualquier devolución o incidencia en dicha entrega tienes un plazo de 24 horas para notificarlo mediante correo electrónico a info@queenpom.com. Mediante este proceso realizaremos tu cambio sin ningún compromiso ni gastos adicionales. Deberás entregar la mercancía integra y completa, sin dañar continente ni contenido del envío y en las mismas condiciones en las que la recibiste. Te reembolsaremos el importe de los productos devueltos o te enviaremos otra caja del mismo valor sin ningún coste añadido.

Todas las cajas son pesadas en una balanza tras su embalado para comprobar que el peso se ajusta a lo establecido en la compra. Nunca enviamos por debajo del peso establecido pero a veces enviamos pesos ligeramente superiores.

Dado que las transacciones son autorizadas por el titular de la tarjeta o cuenta de paypal, no nos hacemos responsables de las direcciones incorrectas que puedas proporcionarnos. Por este motivo, el pedido NO será redirigido y no podrá ser devuelto tampoco en caso de que se la dirección indicada sea incorrecta. Te pedimos que, por favor, compruebes que es correcta la dirección de entrega antes de finalizar tu pedido.

 

 

4. Atención al cliente

 

Nos comprometemos a que nuestro servicio post venta resuelva, de manera rápida y eficiente, cualquier problema con nuestros artículos o envíos. En Queenpom.com queremos que nuestros clientes queden satisfechos y vuelvan a comprar, por lo que nos preocupamos de otros detalles que también son importantes. Si crees que podríamos mejorar en algo, nos encantará tener tu opinión.

Si un cliente quiere reclamar por algún motivo, podrá hacerlo enviando un correo a info@queenpom.com o a través de nuestro formulario de contacto aqui.

 

 

5. Mantenimiento, seguridad y uso indebido.

 

Tu acceso a Queenpom.com de vez en cuando puede ser restringido para permitir reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevas prestaciones o servicios. Como en cualquier otro sitio web, no podemos ofrecer garantía de que el sitio funcione ininterrumpidamente o que cualquier defecto será corregido sin errores. Restauraremos el servicio tan pronto como sea razonablemente posible. En Queenpom.com no podemos asumir ninguna responsabilidad por las funciones contenidas en el sitio. Como en todos los sitios web que visitas, no podemos garantizar tampoco que este sitio sea compatible con tu equipo informático o que el sitio o su servidor esté libre de errores, virus o malware, y nosotros no seremos responsables por cualquier daño que puedan sufrir como resultado de tales delitos. Te recomendamos que uses un antivirus para navegar en Internet y que tu navegador y tu sistema operativo estén actualizados.

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