Derecho de desistimiento

 

El pedido mínimo es de 150€.

​Los costes de envío son gratuitos.

Si tu compra es inferior a ese importe, ponte en contacto con nosotros para buscar posibles soluciones. Queremos tener un trato muy cercano con nuestros clientes y conseguir que vuestra compra sea lo más agradable posible. Para ello intentaremos adaptarnos a vuestras necesidades.

Forma de pago: transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

Forma de envío: nosotros nos encargamos de realizar el envío y de cubrir los costes. El envío se realizará a través del proveedor que mejor se ajuste al pedido realizado (en función del volumen y peso del mismo). En cualquier caso, en el momento de tramitar el pedido nos pondremos en contacto contigo para informarte del plazo y método de envío.

Si tienes cualquier pregunta o sugerenta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Blokum establece que los pedidos hechos mediante transferencia bancaria, tienen una validez de 5 días hábiles, empezando a contar al dia siguiente de la realizacion del pedido. Si pasado el tiempo indicado , el pago no se ha efectuado, Blokum anulará el pedido y los artículos pasarán de nuevo al stock de tienda. Ante cualquier eventualidad, pónganse en contacto con nosotros
Una vez recibido el pago la expedición del pedido se hará en un plazo máximo de 48 horas, tenga en cuenta que al realizar el pago mediante transferencia bancaria, el banco tardará en notificarnos el pago entre 24 y 48 horas, periodo de tiempo que deberá añadirse al anterior.
En caso de daño visible en el envío, el cliente deberá indicarlo poniéndose en contacto por e-mail con Blokum, el mismo día de la recepción, para formular una reclamación. Se rechazará cualquier reclamación pasado este plazo.
En caso de que el envío nos sea devuelto debido a un error en la dirección facilitada por el cliente o por no haber sido retirado de la oficina de Correos en el plazo de espera establecido por esta entidad antes de efectuar la devolución, volveremos a reexpedirlo una vez recibido, sin embargo los gastos de envío correspondientes deberán ser abonados por el cliente.

Blokum no se responsabiliza de los retrasos atribuibles al servicio de Correos.
Los productos devueltos deben serlo en su embalaje original que no habrá sido abierto y en perfecto estado para tener derecho al reembolso de la cantidad previamente pagada, no se aceptarán devoluciones que no cumplan lo anterior. Los costes derivados del transporte corren a cargo del cliente. Una vez comprobado que el producto está deteriorado, se procederá a devolverle los gastos de envio.El cliente será reembolsado del importe de los productos en un plazo máximo de 5 días una vez recibidos los artículos devueltos.

En caso de que el artículo presente un defecto, póngase en contacto con nosotros de forma inmediata para indicárnoslo y le facilitaremos la información necesaria para hacer la devolución. Una vez recibido el artículo y comprobado el fallo haremos el cambio por uno nuevo. Blokum se hará cargo de todos los gastos derivados del transporte. En caso de no tener el artículo en stock se procederá a la devolución de su importe. Sin embargo, si en un pedido de varios artículos sólo hay uno con problemas, la devolución de los gatos de envío no es aplicable.

Los cambios de productos siguen la misma norma que el proceso de devoluciones. Si por algún motivo no fuera posible realizar el cambio del producto, se reembolsará su valor. Si el cambio se debe a que ya no desea ese producto, en ambos casos los gastos de envío para recibir el nuevo producto correrán a cuenta del cliente.