Droit de rétractation

Article 11 : Faculté de rétractation - remboursement

11.1 Le client dispose d’un délai de 7 (sept) jours à compter de la livraison de sa commande pour se rétracter. Dans ce cas il devra retourner le produit commandé en parfait état dans son emballage d’origine à l’adresse suivante : ID COM storm-airsoft ZI de l’Ambresis - 10, rue des Entrepreneurs - 77270 Villeparisis Seuls les articles non spécifiquement personnalisés par le client sont concernés par cette article en conformité avec l’article L 121-20-1 du code de la consommation. Les articles sont considérés spécifiquement personnalisés lorsque le statut de la commande passe «preparation en cours».

11.2 Le client souhaitant retourner un produit devra impérativement en informer préalablement le Service Client de ID COM storm-airsoft dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la date de livraison, par courrier électronique à : contact@ storm-airsoft.com A réception de la demande de rétractation, le Service Client de ID COM storm-airsoft attribuera un numéro de retour pour le produit et le transmettra au client par courrier électronique ou par téléphone. Le client a alors 7 jours pour renvoyer son produit. Aucun produit retourné sans ce numéro de retour ne pourra être remboursé au client. 11.3 Le client recevra le remboursement intégral du prix payé pour les produits retournés. Ce remboursement lui sera adressé dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception des produits en question et après vérification de leur état. Les frais de transport aller et retour seront à la charge du client. Les produits expédiés contre remboursement ou en port dû seront refusés.