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Rücksendung

Rücksendung

Allgemeines

Wir wollen, dass Sie mit allen unseren Lieferungen zufrieden sind. Daher räumen wir Ihnen nach § 355 BGB ein Widerrufsrecht ein. Sie können alle bei uns gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren an uns zurücksenden. Bitte entsiegeln Sie kopierbare Medien nicht. Eingeschweißte oder versiegelte Datenträger nehmen wir nur in der Einschweißfolie bzw. mit unbeschädigtem Siegel zurück. Erwarten Sie eine 100-prozentige Gutschrift des Kaufpreises, darf die Ware keine deutlichen Gebrauchsspuren aufweisen.
Rücksendung ist nur möglich, wenn die Rechnung bezahlt wurde und der Kaufvertrag innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Ware schriftlich, per E-Mail, Brief oder Fax widerrufen wurde.
Ist die Rechnung noch nicht bezahlt, so haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen. Verbrauchern, die ihren Wohnsitz außerhalb Deutschlands haben, werden die Kosten der Rücksendung im Fall des Widerrufs entsprechend den jeweils anwendbaren Bestimmungen erstattet.

Widerruf des Kaufvertrages

Widerrufrecht, hier klicken.
Wollen Sie Ihre Ware zurückgeben, informieren Sie uns bitte schriftlich oder per Email über Ihren Rückgabewunsch. Geben Sie hierbei unbedingt Ihre Kundennummer und die Bezeichnungen der zurückzusenden Artikel an. Beachten Sie bitte, dass Sie Ihr Rücknahmeverlangen (= Widerruf des Kaufvertrages) binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware äußern. Wir werden mit Ihnen das Nötige absprechen.

Ausschluss / Beschränkung der Rücksendung
Sie dürfen die Waren prüfen. Sobald Sie diese jedoch benutzen, d.h. wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen, kann sich eine Wertersatzpflicht ergeben, die bis zu 100% des Warenwertes betragen kann, so dass unter Umständen eine Rücksendung zu keiner Erstattung führt.
Eine derartige Ingebrauchnahme ist z.B. gegeben, wenn Sie das Schleifpapier für Schleifarbeiten benutzen.
Beschränken Sie sich bitte auf die Prüfung der Sache, wie Sie Ihnen in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre und nehmen Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch.

Von der Rücknahme grundsätzlich ausgeschlossen sind:
  • Software wenn die Originalverpackung geöffnet und die Siegel entfernt worden sind
  • Teile, die individuell auf Kundenwunsch produziert wurden
Bei Ausübung des Widerrufsrechts gilt:
  • Nach Ablauf von 14 Tagen nehmen wir diese grunsätzlich nicht mehr zurück.
  • Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Wir weisen darauf hin, dass der Wertersatz bis zu 100% des Warenwertes betragen kann. Gehen Sie daher bitte in Ihrem eigenen Interesse sorgsam mit der Ware bei deren Prüfung um. Gleiches gilt auch bei fehlender oder stark beschädigter Originalverpackung.
  • Ein Wertersatz kommt insbesondere dann in Betracht, wenn die Waren unvollständig oder ohne fehlende Originalverpackung zurückgesendet werden oder Kratzer oder andere Beschädigungen vorliegen, so dass ein Weiterverkauf als Neuware unmöglich wird.
Bitte beachten Sie immer:
  • Gehen Sie sorgsam mit der Ware um!
  • Prüfen Sie die Waren nur so, wie dies auch in einem Ladenlokal möglich ist!
  • Verunreinigen und beschädigen Sie die Ware nicht!
  • Senden Sie die Waren gut verpackt zusammen mit der möglichst unversehrten Originalverpackung zurück!
  • Verwenden Sie nie die Originalverpackung der Ware als Transportverpackung, sondern verwenden Sie eine ggf. ausreichend gepolsterte Umverpackung, um die Ware vor Beschädigungen beim Transport ausreichend zu sichern.
Rücksendung
Es ist ganz einfach. Schreiben Sie uns eine E-Mail das Sie die Rückgabe der Ware wünschen (einen Grund brauchen Sie nicht angeben, trotzdem wären wir dankbar wenn Sie ihn uns mitteilen). Bitte informieren Sie uns über die Rechnungsnummer. Notieren bzw. markieren Sie doch kurz den Grund für die Rücksendung auf der Rückseite des Lieferscheins. Damit helfen Sie uns, unser Angebot künftig besser zu gestalten. Diese Angabe ist freiwillig. Sie sind nicht verpflichtet, etwaige Gründe für Ihre Warenrücksendung anzugeben.

Erstattung des Warenwertes / der Kosten
Innerhalb von 14 Tagen überweisen wir den Warenwert, generell tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, nach individueller Absprache erstatten wir eventuell auch die Portokosten (bitte der Rücksendung einen Nachweis über die verauslagten Kosten beifügen) auf das bei Ihrer Bestellung angegebene Bankkonto, soweit die Waren in anderen Fällen bezahlt sind. Bei Nachnahme überweisen wir Ihnen den Betrag auf das von Ihnen gewünschte Bankkonto. Alternativ können Sie uns mit der Rücksendung auch Ihre Bankverbindung angeben, damit wir den Betrag auf Ihr Konto überweisen können. Wenn Sie per Kreditkarte gezahlt haben, erfolgt die Erstattung ausschließlich über die Kreditkarte. Es erfolgt die Erstattung entsprechend auf das jeweils bei der betreffenden Bestellung angegebene Konto an Ihren Zahlungsdienstleister.

Es empfiehlt sich, den Einlieferungsschein des Rückpaketes aufzubewahren, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Wenn die Rücksendung der Ware von einer deutschen Lieferadresse erfolgt, werden Ihnen auch die Versandkosten der Rücksendung unter folgenden Bedingungen erstattet:
  • die Waren bezahlt sind und
  • Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag schriftlich oder per E-Mail widerrufen und / oder die Ware an uns zurückgeschickt bzw. Ihr Rücknahmeverlangen schriftlich geltend gemacht haben.
In allen anderen Fällen werden die Kosten der Rücksendung nur entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen des Landes getragen, aus dem die Bestellung ursprünglich erfolgte.

Zur Fristwahrung genügt in beiden Fällen die rechtzeitige Absendung des Widerrufs bzw. des Pakets.
 
Versandverpackung
Verwenden Sie am Besten stets die von uns gewählte Versandverpackung für die Rücksendung. Ist diese nicht mehr vorhanden, dann sollten Sie darauf achten, dass die Ware sicher und ordentlich verpackt ist und damit nicht so leicht beschädigt werden kann. Zwar trägt GG-Tools das Versandrisiko bei der Rücksendung, jedoch sollten Sie bei der Verpackung nicht allzu fahrlässig sein, sonst könnten sich Regressansprüche im Falle von Transportschäden ergeben.

Die Verkaufsverpackung sollte ebenfalls immer mit geschickt werden. Diese ist Bestandteil des Produkts. Nur so sind wir in der Lage, die Ware überhaupt weiter zu verwerten. Verwenden Sie niemals die Verkaufsverpackung als Außenverpackung für Ihre Rücksendung! Im Regelfall ist die Verkaufsverpackung zudem den Beanspruchungen beim Transport nicht gewachsen, so dass Beschädigungen der Ware mit hoher Wahrscheinlichkeit auftreten. 

Was sollte ich bei einer Rücksendung beachten?

 
1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung, vollständig und mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. 

2. Verwenden Sie eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

3. Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück. Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen. Sprechen Sie sich vorher mit uns ab.

4. Wir freuen uns wenn Sie eine Kopie der Rechnung ins Paket legen mit einem Vermerk weshalb Sie die Ware zurückgeben. Bei Rückgabe einzelner Teile einer mehrteiligen Bestellung kreuzen Sie diese Positionen auf der Rechnungskopie an. Ein spezielles Rücksendeformular wird hier nicht gebraucht.

5. Um den Vertrag zu widerrufen, können Sie die folgende Vorlage benutzen: 
GG-Tools Muster-Widerrufsformular.pdf 

6. Rücksendungen bitte an:
 
Firma:     GG-Tools
Adresse:  Rennbahnstraße 5
               D-90453 Nürnberg
               Deutschland
Telefon:  +49.911.639276
Telefax:  +49.911.6325805
E-Mail:    info@gg-tools.com

7. Nach eintreffen der Ware in unserem Hause veranlassen wir sofort eine Warenprüfung. 

8. Nach der Warenprüfung und erfolgreichem Genehmigung erhalten Sie Ihre Zahlung auf dem gleichen Weg zurück wie Sie bezahlt haben. 

Eine schnelle Zuordnung der zurückgesendeten Ware entlastet unsere Versandabteilung und beschleunigt die Rückführung des Rechnungsbetrages.  

Vielen Dank für Ihre Mithilfe,
Ihr Team von GG-Tools