Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista 7/1996, en referencia a las ventas a distancia, establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de siete días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (Portes de envío + Portes de devolución). Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, con todos sus componentes, manuales y en su embalaje original. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, se procederá a su abono

Toda devolución de producto para su reembolso deberá realizarse a portes pagados, no se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.

Envios erroneos y productos defectuosos en la recepción

En el caso que Novacris Iluminación S.L.envíe por error un artículo diferente al solicitado, Novacris Iluminación S.L. se encargara de la recogida y envío de el artículo correcto con gastos a su cargo..

Si el cliente recibe un producto con algún tipo de defecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas, para proceder a su sustitución inmediata por otro igual en perfecto estado.Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a cargo de Novacris Iluminación S.L.

Productos dañados en el transporte

Al recibir el envío el cliente deberá anotar obligatoriamente en el albarán de entrega "PENDIENTE DE REVISIÓN" y notificarnoslo lo antes posible para poder hacer la reclamación al transportista. Si el cliente no anota "PENDIENTE DE REVISIÓN" en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado, no aceptando ninguna reclamación posterior.