Condiciones Generales (borrador provisional)
Condiciones de transporte:
■ Los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla dependiendo del tipo de pedido pueden tener un coste adicional que le será informado con antelación al cliente dándole la posibilidad de cancelar el pedido antes de proceder al pago. También atendemos envíos al extranjero, pero previamente deben de consultarse los costes del envío.
■ Los plazos de entrega del producto varían entre, 4-7 días hábiles, para productos en stock, y de 7 - 12 días hábiles para el resto de productos. Entendiéndose por hábiles los días de lunes a viernes, excluyendo los sábados, domingos y festivos. Si hubiese cualquier retraso en la entrega bien por rotura de stocks u otros motivos se informará al cliente vía correo electrónico o vía telefónica dándole la opción de la devolución del importe total de su compra o de esperar a que el producto pueda ser entregado.
■ Para pedidos que combinen productos de entrega rápida, 24-48 hora, con productos de entrega de 7 - 10 días hábiles, la entrega de todos los productos se realizará en aproximadamente 7 - 10 días hábiles.
■ Los envios se efectuarán de lunes a jueves, evitando mandarlos el viernes o vísperas de festivos para que los alimentos pasen el menor tiempo posible en condiciones ambientales que desconoce.
■ Las compras de importe superior a ___ € tendrán envío gratuito a cualquier dirección postal de la península ibérica, excluyendose islas, Ceuta y Melilla, Portugal y Andorra. Para pedidos que no superen los ___ € se añadirán gastos de envío por valor de _____ €. Para envíos fuera de la península ibérica Española contacten con www.oliespal.es en el tlf. ___________ y en el correo info@oliespal.es.
■ La empresa de transportes entrega la mercancía a pie de puerta, queremos resaltar este aspecto, ya que la entrega no llega a pasarse o subirse al domicilio.
■ Si alguno de los productos no los tuviésemos en stock, los tiempos de entrega se incrementarían, con lo que avisaríamos al cliente vía telefónica o e-mail.
■ En caso de que el cliente efectúe el pago y pedido de un producto que no se pueda servir porque se ha descatalogado, inmediatamente, Oliespal devolverá el importe del producto al cliente y se le avisará vía telefónica o e-mail. Ésta incidencia puede surgir, con lo cual, dejamos claro la manera de proceder. Puede consultar la existencia de los productos en el tlf. ____________ y en el correo info@oliespal.es.
¿Cómo se tratan mis datos personales?
Los datos personales de nuestros clientes en Akrossgourmet y Oliespal.esrespetan totalmente la privacidad de los mismos. Sólo se utilizan para mejorar nuestro servicio. Están amparados bajo la "Ley de Protección de Datos" y en ningún caso son manipulados, vendidos o compartidos con terceros.
En cualquier momento podrás acceder a ellos, rectificarlos, cancelarlos o pedirle directamente a Oliespal.escualquier modificación que desee. Toda la actividad comercial de Oliespal ofreciendo así la máxima seguridad en sus compras.
Al recibir su pedido
Tenga en cuenta estas pautas al recibir su pedido:
■ Delante del Transportista que le ha llevado su pedido a su domicilio compruebe que el producto está en perfecto estado y que es justo lo que pidió.
■ Si a la entrega del pedido usted ve que el producto tiene desperfectos, está en mal estado o no es lo que pidió, por favor, vuelva a embalarlo y dígale a transportista que lo devuelva a _______. Seguidamente, haganoslo saber por medio del tlf. 964 14 60 34 o por el correo coop@aceite-virgen.com.
■ La empresa de transporte no aceptará devoluciones transcurridos 7 días hábiles desde la fecha de recepción del artículo. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, no siendo objeto de devolución los gastos de envío generados por el pedido inicial ni por la devolución (serán descontados del importe de la devolución).
Devoluciones:
■ Dispondrá de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a Akross.
En caso de devolución de mercancía:
■ El abono de cualquier devolución se hará efectivo mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha en que le retiren la mercancía.
Normas sobre las devoluciones
■ Por regla general Ud. dispone de 7 días hábiles desde la recepción de su pedido para efectuar una devolución. Los artículos que se devuelven a Oliespal.esdeben de ir en su funda y embalaje original para evitar daños en el transporte de vuelta.
Gastos de una devolución
■ En las devoluciones de productos solicitadas por el cliente y no debidas a defectos de los productos, se cobrarán los siguientes gastos:
- Gastos de transporte.
Garantías y Calidades de nuestros productos.
■Todos los productos de www.oliespal.ess, así como los del grupo Akross, están avalados tanto en garantía y calidad por sus fabricantes.
Formas de pago:
■ Transferencia Bancaria:
Podrá abonar el importe total de la compra, pagando por Transferencia Bancaria. El pago por transferencia debe hacerse efectivo a nuestra cuenta de Caja Rural de Altura a continuación detallamos el número de cuenta:
______________________ (Caja Rural, surcursal de Altura)
■ Tarjeta:
Podrá realizar el abono de sus pagos mediante pagos con tarjeta Paypal, VISA, Master Card y 4B. Asegúrese siempre de introducir correctamente los número de su tarjeta para una mayor seguridad en la compra. Con este método de compra el pedido queda automáticamente confirmado.
■PayPal:
Si dispone de una cuenta Paypal, podrá pagar sus compras en Oliespal.esde forma rápida y segura. Al finalizar el proceso de pedido, accederá a su Cuenta Segura de Paypal y, tras verificar los detalles de su compra, ordenar el pago. Con este método de compra el pedido queda automáticamente confirmado.
Si tiene cualquier consulta que realizar sobre cualquier método de pago, consulte con nosotros, bien por correo electrónico, o por teléfono:
info@oliespal.es
Teléfono: _______________
¿Qué incluye el precio de los productos?
Los precios de los productos a la venta en Oliespal.es incluyen:
■ Envío gratuito a partir de ___ € de compra.
■ El I.V.A. del producto.
■ El producto y embalaje del mismo.
Reserva de productos:
■ Si lo desea, y bajo previa consulta a la tienda, puede reservar sus productos gourmet y podemos guardarlos en nuestros almacenes hasta que usted desee que se los enviemos. Para este tipo de servicio usted ha de realizar la compra y avisar a la tienda bien en el tlf. 676 906 957 o en el correo info@oliespal.es, para que tengamos preparados los productos en nuestros almacenes cuando usted los requiera.
Seguridad y confidencialidad.
■ www.oliespal.es garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes por la ley de protección de datos. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Oliespal.es se encuenta registrado en Confianza Online para tramitación de cualquier información respecto a su seguridad y actividad comercial.
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Identificación y actividad de www.oliespal.ess - Cooperativa Oleícola Alto Palancia, Coop. Valenciana de 2º grado.
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