Derecho de retirada

Política de devoluciones


De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales), tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo máximo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Tienda Fides España.

La comunicación deberá ser efectuada a través de email a info@tienda-fides.es dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos con devolución únicamente del precio del producto que hubiera pagado.

En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de envío, devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

Tienda Fides España aceptará el desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución. Un producto que ha sido usado y/o manipulado pierde valor en el mercado, aún estando en perfectas condiciones, por lo que su valor de reembolso no podrá ser el inicial de compra, acordándose un valor del reembolso a aplicar según el estado del producto.

Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero.

La mercancía de devolución debe de ser previamente asegurada por parte del cliente mediante la agencia de transportes que el cliente elija.

Tienda Fides España no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Tienda Fides España, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales, a medida de lo solicitado por el cliente.

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.